서문
아시아의 용틀임, 대한민국.
조상의 땀과 노력 위에 세운 위대한 역사,
산업과 IT, 반도체와 자동차가
세계를 향해 우뚝 서 있는 곳.
데이터의 강을 건너
AI와 함께 미래를 설계하고,
지혜와 도전으로 미래의 길을 여는 나라,
대한민국이여, 지금이 비상할 때다!
불굴의 열정으로
세계 10위를 넘어
글로벌 5위의 경제강국을 향해 비상하라.
지식과 창조의 씨앗이
AI의 용광로에서 융합되어
새로운 혁신 패러다임이 확산되는 나라!
대한민국이여, 비상하라!
찬란한 빛으로 인류를 비추고,
대한의 이름으로,
홍익인간의 사명으로,
세계의 중심으로 비상하라.
- 「한국이여! 비상하라」, 김대완
저자 김대완의 시 「한국이여! 비상하라」를 『AI 경영론』의 서문에 인용한 것은 한국이 글로벌 무대에서 비상(飛上)하는 데 있어, 본 교재가 지렛대의 역할을 할 수 있기를 바라는 저자의 염원을 담고 있다. 한국이 AI를 지렛대로 삼아 ‘세계 5강’이라는 허들을 넘어, 세계를 견인하는 위대한 국가로 도약하길 소망하면서 이 책을 기획하고 집필하였다.
한국은 근대화·산업화·정보화 단계를 성공적으로 이행하며 국가 발전의 초석을 다져왔다. 현재 대한민국은 선진경제강국으로 도약할 것인가, 아니면 중진국 수준에 머물 것인가의 갈림길에 서 있다. 지난 10여 년간 대한민국의 1인당 GDP는 3만 달러 수준에 머물러 있다. 만약 우리가 스스로의 혁신으로 도약하지 못한 채 현 상태에 머무른다면, 1910년대에 1인당 국민소득 세계 5위권의 선진국이었음에도, 현재는 중진국으로 전락한 아르헨티나의 전철을 밟을 가능성이 있다. 이러한 상황을 슬기롭게 극복하기 위해서는 기업 경영 전반에 걸쳐 인공지능(AI)을 활용한 경쟁력 제고가 가장 효과적인 해법이라고 판단된다. 특히 글로벌 AI의 혁신 물결 속에서, 산업의 고부가가치화와 AI 전환(AX)에 국가의 모든 역량을 집중하여야 할 때이다. 이러한 시대적 소명을 가슴 깊이 새기며, 전국 대학교의 경영학과 및 사회과학 관련 학과에서 교재로 활용되기를 바라는 마음으로 『AI 경영론』을 기획하고 집필하여 출판하게 되었다.
AI 시대를 주도적으로 헤쳐나가기 위해서는 현장의 문제를 능동적으로 해결하고, 새로운 가치를 창출할 수 있는 창의적 사고와 실무 역량을 갖춘 인재가 필요하다. 이러한 점에 착안하여, 본 교재는 각 장의 주제에 부합하는 사례와 토의 과제, 그리고 실무 중심의 AI 활용 실전문제를 포함하였다. AI 시대의 인재상은 단순히 프로그래밍을 잘하거나 경영을 이해하는 수준을 넘어, AI와 경영을 융합적으로 이해하고, 사회적 가치를 창출할 수 있는 창의·융합형 인재이다. 오늘날 한국의 기업과 산업은 이러한 인재를 필요로 하고 있으며, 『AI 경영론』은 이러한 시대적 요구에 부응하기 위한 교재이다. 독자 여러분께서 본서를 통해 AI와 경영의 융합에 대하여 이해하고, 이로 인해 야기되는 새로운 트렌드에 대한 통찰력을 기르는 데 도움이 되기를 바란다. 본 교재는 대학(원) 학생들이 AI와 경영을 균형 있게 이해하고 실무에 적용할 수 있도록, 크게 일반 분야와 응용 분야로 나누어 총 12장으로 구성하였다.
제1~7장은 AI 경영의 일반 분야를 다룬다. 제1장은 AI의 개념과 원리를, 제2장은 AI 지식경영과 지식공유를 서술하였다. 제3장은 AI 마케팅의 개요, 소비자 분석, 타깃 마케팅, 그리고 AI 마케팅 방법을 집필하였다. 제4장은 AI 마케팅 전략 수립과 실행, 포지셔닝을 심층적으로 서술하였다. 제5장은 AI 서비스 경영의 개요, 에이전트 서비스, 고객경험 혁신을, 제6장은 고객접점관리, 고객관계관리, 서비스 품질관리 등 AI 서비스 마케팅의 핵심 요소를 설명하였다. 제7장은 스마트 팩토리, AI 품질관리, 예지보전 기술, 디지털 트윈을 중심으로 AI 제조 혁신을 다루었다.
제8~12장은 AI 경영의 응용 분야를 다룬다. 제8장은 AI 기반 진단 및 치료 지원 시스템, 개인 맞춤형 헬스케어와 정밀의료를 중심으로 스마트 헬스케어를 서술하였다. 제9장은 AI 비즈니스 모델을 중심으로 전략 수립과 실행 과정을 집필하였다. 제10장은 AI 지능형 경제의 개념과 디지털 자산, 거버넌스 이슈를, 제11장은 AI 경영전략에서의 환경분석, 시장 및 고객 분석을 서술하였다. 제12장은 AI 빅데이터의 등장 배경과 발전 동인을 저술하였다.
본서를 출판하는 데 아낌없는 지원을 해주신 도서출판 박영사의 안종만 회장님과 안상준 대표님 및 임직원 여러분께 깊이 감사드린다. AI와 경영이라는 광범위한 주제를 여러 저자가 함께 집필한 만큼 다소 미흡한 점이 있을 수 있다. 독자 여러분의 소중한 비판과 조언을 부탁드리며, 본 교재가 한국이 세계적인 AI 강국으로 비상하는 데 있어 이론적 기반과 실무 지침서로 자리매김하기를 바란다. 끝으로, 한국의 근대화와 산업화를 위해 헌신하신 부모 세대의 노고에 감사드리며, 현세대와 다음 세대가 대한민국을 다시금 선진경제강국으로 이끌어 주기를 기대하면서글을 맺는다.
2026년 정초에
저자 일동 씀